Nous savons aujourd’hui qu’il est de plus en plus difficile de maîtriser le devenir des petites et grandes organisations de par la complexité accrue de leur fonctionnement.
La mondialisation accentue la concurrence, faisant évoluer le marché, les produits et services, et augmentant le niveau d’exigence des clients.
Dans ce contexte, qui appelle des réponses pragmatiques et innovantes, le manager doit prendre en compte l’ensemble des contraintes organisationnelles commerciales et économiques. Mais il doit aussi et surtout manager des hommes, veiller à la performance de son équipe : développer leur savoir-faire et entretenir leur motivation.
