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Qualité
  
 


 Responsable action qualité
 Analyse et optimisation des processus
 Conduite de démarche qualité
 Formation action à l’audit interne


> RÉFÉRENCES


     

Qualité

La qualité prend aujourd’hui une dimension globale en devenant un véritable outil de management et d’organisation transverse. Développer la qualité de service pour gagner ou maintenir l’avantage concurrentiel concerne maintenant tous les secteurs d’activité. Animer la dynamique qualité à partir de la satisfaction client et viser l’amélioration continue par la mesure et l’évaluation constitue un enjeu majeur de management des équipes





RÉFÉRENCES
• Maîtrise des processus -méthodologie de résolution de problèmes- sensibilisation à la qualité, enjeux de la démarche qualité, management de la qualité


• Plus de 170 personnes formées en régions Midi-Pyrénées et Languedoc Roussillon sur les thématiques suivantes :

-  Méthodologie de mise en œuvre et de conduite d’une démarche qualité
-  Méthodologie et outils de la qualité : MRP, analyse de processus, 5M, Ishikawa, arbre des causes, .....
-  Management de la qualité
-  Techniques d’animation et de conduite de groupe
-  Techniques d’audits internes


• Formation « la relation au cotisant » : qualité de l’accueil et élaboration de balises de service



• Analyse des processus et amélioration des fonctionnements dans le cadre d’un cursus de professionnalisation de management de proximité



• Accompagnement à la mise en place d’un système de management de la qualité en vue d’une certification ISO 9001/ v2000 et NF 248


• Formation aux méthodologies et outils de la Qualité : MRP, 5M, arbre des causes, techniques d’animation et de conduite de groupe



• Ils nous ont fait confiance...
Prologue, Urssaf midi-Pyrénées, Air France Institut du management, Labinal-Syléa, le CAT "Les ateliers Vignalis"...