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Le Pôle Entreprise
 
 


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Qualité


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Le Pôle Entreprise

Depuis 1954, CRP Consulting est au service du management des Entreprises et du Développement des Hommes.

Notre engagement qualité

Les dirigeants et l’ensemble des consultants de CRP Consulting s’engagent sur une qualité d’intervention fondée sur :

-  L’écoute créative pour construire avec nos clients une réponse adaptée

-  Une éthique d’intervention fondée sur le respect des Hommes et des cultures

-  La volonté de mener à bien les processus de changement et les accompagner concrètement dans le temps

-  Une équipe d’experts qui met à la disposition de nos clients une compétence collective.

Des ressources

-  Un centre de ressources sur internet pour nos clients : "www.crpenligne.com" (e-formation, travail collaboratif, gestion des connaissances.)

-  Un cycle de conférences sur les thèmes d’actualité permet de restituer à nos clients la capitalisation de nos expériences et d’initier un débat d’idées

-  Une lettre d’information, "CRP.Com" véritable lien avec tous nos partenaires.





RÉFÉRENCES
• Conception et animation d’un parcours de professionnalisation des premiers niveaux d’encadrement (plus de 1000 encadrants)


• Mission d’accompagnement de plusieurs chefs de projets parmis lesquels et à titre d’exemple, une démarche de gestion des âges et des parcours.


• Mission de formation de l’ensemble de son personnel en contact avec le public (soit 800 personnes) aux techniques d’accueil physique et téléphonique (mission comprenant un audit du management).


• Conseil en communication sur un projet de réorganisation de la Direction - Formation action à la conduite de changement.


• Ingénierie du dispositif d’entretien d’appréciation et formation aux techniques d’entretien et management - mise en place d’une démarche de cursus de professionnalisation pour différents niveaux d’encadrement de production.


• Re-mobilisation du personnel sur une amélioration de la qualité du service accueil : diagnostic, base qualité-référentiel accueil, formation aux techniques d’accueil et de conseil.


• Animer des groupes de professionnels des métiers administratifs pour améliorer les dispositifs d’évaluation des compétences - Animer des groupes de réflexions sur des filières professionnelles pour la production et la recherche développement.


• Aide à la réflexion sur un système de classification lié à l’acquisition de nouvelles compétences - Animation de séminaire de Direction sur la gestion de projet et mise en place d’une méthodologie adaptée.


• Professionnalisation des personnes ressources chargées d’accompagner les changements de systèmes d’information- Formation de correspondants formation- Formation de formateurs


• Etude interne de climats sociaux


• Structuration d’équipe de Direction, Coaching, Management orienté client et management par projet, cursus de professionalisation du managament intermédiaire.


• Ils nous ont fait confiance...
La caisse d’épargne Midi-Pyrénées, la mairie de St Etienne, Motorola, le Groupe Géfiroga, Nutrition et Santé, Talc de Luzenac, Météo France, la CAF de St Etienne, Air France (direction des recettes et l’Institut du management), EDF GDF services et production...